圆缘养老服务机构专注于构建满足老人多样化需求的社区养老体系。2017年，我们在全日居、2H健康激活社区养老品牌的基础上，又创立了喜耕乐乡村康养品牌。圆缘养老机构各点位精耕细作，深受老人喜爱，员工稳定，老人幸福，一派和乐融融的大家庭景象，令家属放心，老人安心。
       2017年，社区养老活动，周周有主题，月月有活动，大受老人好评，全面提升老人幸福感。与老人建立了非常和谐的亲密感，信任感和满足感，圆缘养老的品牌形象更加深入人心。
       新的一年，圆缘衷心希望“与您结缘，为您圆梦”，一起步入养老“新时代”。

一、  圆缘养老业务现状

1、圆缘养老通过两条业务线实现实体运营管理和品牌策略

l  第一条业务线：通过成都市温江区圆缘养老关爱服务中心，承接政府公建民营项目和政府购买社会组织服务，以公益养老为先行，完成“0-1”的闭环打造，再逐步将养老服务推向市场。

目前，圆缘养老运营管理有温江区柳城家园全日居养老服务中心，该中心是柳城街道政府打造的省级养老示范服务项目，2013年经市民政局验收合格的省级养老示范服务机构，位于柳城大道东段18号南街社区，是柳      城街道利用原广电局闲置家属楼改造的新型社区养老服务中心。养老中心本着“以人为本，助人自助，服务社区，共创和谐”的宗旨，为老年人和需要辅助照料的人们提供持续生活照护、保健康复、精神慰藉、康乐活动      等。柳城家园核定床位49张，现全部满员，老人平均年龄82岁，大多数为本社区的失能和半失能老人。

 除此之外，圆缘养老在当地政府的支持下还运营管理有万春镇大同老人关爱中心，幸福田园慈孝养老空间、永盛镇颐园养老服务中心、崇州北楸社区阳光驿站。截止2016年8月31日，管理床位数（全满）共计94床。

 l  第二条业务线：通过成都圆缘养老服务有限公司，注册资本200万元，以项目合作或组建项目子公司的形式做“1-10”的养老服务商业化运营，实现规模扩张。目前正在启动运营的项目是“圆缘优优食”居家养老送餐         项 目，该项目借鉴日本7-11和玉子屋快餐便当模式，为居住在家行动不便老人提供优质、营养、便利的餐食服务、幸福村田园养老项目、2H健康激活医养结合项目。

2、知识产权保护体系

已获得”圆缘养老”著作版权、全日居43类（养老类）注册商标权、2H商标权（43类和35类一伙的商标注册证书）、“喜耕乐”乡村品牌已获得受理。

3、运营服务定位

 通过小规模多功能连锁化的城市社区养老场所为不能完全自理的老人提供高性价比的优质养老服务。

4、圆缘服务模式特点

接地气、可持续、能复制

5、服务人群定位

 失能半失能及失智老人及部分自理老人（空巢、失独、鳏寡）的全照护服务

6、圆缘养老品牌

 寓意“与老人结缘，为老人圆梦”。
 l  圆缘养老源于创办人袁晓源女士的名字，是由袁女士的母亲依据名字的谐音取得。
“圆”是圆满，“缘是善缘”，圆缘品牌文化哲学寓意深刻，非常符合中国人对美好生活的向往和追求。圆缘养老品牌自2013年诞生来用心经营着人性化养老、精致养老、专业服务的品牌内涵，目前品牌效应凸显，受到越来越多老人的喜爱。圆缘深信，养老最终是落在优质的服务上，现”圆缘养老”已获得越来越多的老人和家属的信任和青睐，圆缘 团队努力打造创新模式的社区养老服务，实施品牌战略，形成品牌化、连锁化的专业社区养老服务机构，提高社区养老服务的有效供给，为老人提供更多的服务选择。
 l  品牌形象描述：高性价比的一流服务、社区精品养老、家庭氛围、老人的孝顺女儿、形成“圆缘即是优质养老”的口碑效应，造成床位供不应求的局面。

7、圆缘养老服务产品线

 由袁晓源带领的产品研发团队已完成全日居社区精品养老（失能半失能长期照护服务），2H健康激活医养服务（急性期老人康复照护服务）、喜耕乐乡村社区营造项目，优优食居家老人配餐服务及其他正在研发的产品。

8、圆缘自媒体平台宣传

    从一开始，圆缘养老就非常重视移动互联网在自媒体宣传方面的作用。圆缘建立了基于移动互联网的双系统（苹果和安卓）“养老保健”APP应用，作为自身品牌宣传的平台，同时依托圆缘官网、微信公众号、微信订阅号、微信个人朋友圈、微信群、QQ空间、美篇、音乐相册等众多自媒体应用，扩大影响力，积累客户及准客户资源，聚集关注圆缘养老的人群，建立圆缘养老的粉丝群，建立圆缘养老文化氛围。由于网络群体互粘效应，圆缘养老能快速准确了解客户的养老需求，并针对这些不同的需求进行分析，精准定位，研发产品，打通垂直服务通道，为扩张建立并运营一个个连锁的，优秀而盈利的养老服务项目打下基础。

三、圆缘在医养结合方面的探索

1、依靠现有的医疗资源作为医养结合的基础

在医养结合方面，我们依靠现有的医疗资源来作补充。比如圆缘和成都市第五人民医院签订了惠养医养联盟的合作协议，不同科室的医生定期到圆缘养老点位巡诊。老人们一看见有医生来，就很高兴，觉得很踏实。我们还与温江区柳城卫生服务中心合作建立了家庭医生签约服务，全科医生巡诊服务，康复保健等服务，老人们开课到中心设立的社区卫生服务站康复保健，养老中心与柳城社区卫生服务中心，方便老人在这儿进行按摩、针灸、拔火罐等理疗，很受老人家的欢迎，其他住在附近的老人也受益了。

2、依靠志愿者特别是依靠社会医疗健康资源为老人服务

圆缘建立了广泛的群众基础

2、创新日间照料的2H健康激活医养模式

圆缘一直致力于创新服务手段，最近我们团队又研发了2H健康激活的品牌来实施医养结合项目。2H代表了医院（Hospital）和养老院、家（Homes），表达了我们对医养融合的美好愿景。2H还代表了健康（Healthy）、快乐（Happy）的意思，这是我们希望医养结合项目带给老人的生存状态。

建立2H健康激活中心，它是大型医院（hospital）、养老机构（Homes）和居家养老（Home-based care）的纽带。它特别能很好地实现政府倡导的9073养老理念，我的建议是通过一个载体将90%的老人，70%的老人，和3%的老人连接在一起，这个载体，不是医院，也非一般的养老机构，它通过家庭医生和2H健康激活中心的建立，可以很好的解决医养难题。急性期的病人，就送到医院，在医院治疗，以后就会转送到2H健康激活中心进行康复，如果生命指征平稳就会送到一般的养老院或家中。

 

五、中心主任、院长袁晓源简介

1993年毕业于电子科技大学英语系，侨眷，丈夫为美国人。成都市温江区圆缘养老关爱服务中心法人代表、成都圆缘养老服务有限公司董事长，先后任职于中外合资广州宝洁有限公司、新希望集团等企业。成都西部老年联合会创始人、温江区侨联委员、成都新侨联谊会理事、成都市谁福利与养老服务协会理事、四川省养老服务协会会员，四川惠养医养联盟理事，陕西助老汇社会工作发展中心理事。

2004年进入中国贸促会四川省分会担任项目经理职位，在促进海内外商务交流与合作方面有非常丰富的经验，擅长多元文化环境下的项目创新和人文互动。2009年创办成都西部老年联合会，任会长。2010年11月赴香港参加“中国获奖社企卓越之旅”研讨会。2013年,入选为世界助老会中国区欧盟项目申报唯一合作伙伴。2013年带领团队成功获得了国家民政部中央财政支持项目“全日居持续照护安老示范项目”立项。2013年6月7日，协同热爱老年事业的社会人士，创办成都市温江区圆缘养老关爱服务中心，任法定代表人和中心院长。2014年初组建团队，带领圆缘养老开始运营管理省级示范重点柳城家园全日居养老中心和万春镇大同老人关爱服务中心，全力打造圆缘养老品牌。2014年9月受邀参加世界助老会在泰国清迈举行的亚太地区养老研讨会，作为中国代表介绍圆缘在社区养老方面的运营经验。2015年受到中央电视台财经频道采访，介绍圆缘养老的全日居模式经验及SOP流程管理。2015年10月与养老教父——汉斯贝克先生晤面，探讨生命公寓的合作模式。2016年初当选为大成都区新侨联谊会理事。

袁晓源拥有一流的团队建设、系统及制度设计、品牌策划的操盘能力，面临非常复杂的养老服务业，敢于根据客户需求，因地制宜创新养老服务模式，建立高效水准的SOP量化服务流程，实现每个点位可持续运营，特别是建立了一套行之有效的圆缘养老文化传承系统，使得各部门员工与员工之间，员工与老人之间、老人与老人之间，部门与外界之间的关系和谐相处，共生合力。

六、获得荣誉

成都市社会福利与养老服务协会授予“2015年荣获成都市优秀养老品牌”

四川省养老服务也协会授予“2016-2017年度养老机构示范基地”

成都市民政局授予“省级社区重点养老示范点”

温江区民政局授予“侨爱敬老之家”

成都市“优秀养老品牌”、“四川示范性社区居家养老机构”

获得国家卫计委家庭司的高度表扬，圆缘养老专题汇报给国务院，并建议积极推广圆缘模式

圆缘养老已收录为国家卫计委家庭司的信息点

七、媒体报道

CCTV国际频道、CCTV财经频道专题报道

‍http://jingji.cntv.cn/2015/10/23/VIDE1445612881498961.shtml

成都电视台、四川电视台、温江电视台多轮次专题报道

成都日报、晚霞报、华西都市报

其中“幸福慈孝养老空间”参与了四川电视台《最美乡村》养老形象片的专题拍摄。

在大同老人关爱中心录制的《亚洲动物基金会狗医生节目》展现成都宜居形象在凤凰卫视播放。

 

八、各界评语

l  在全国各地也看了很多养老院，但我在这家养老院有不一样的感受，就是很舒服，很放松，氛围很好，每个人，无论老人还是工作人员，都把这儿当成自己的家。——央视财经频道特约评论员刘戈

l  这儿服务态度好，伙食好，到处都干干净净，我在这儿住得很开心。——杨菊珍老人（央视记者采访时说的）

l  对于家属来讲，养老院最重要的是温馨，像一个家，对待老人犹如家人，甚至比亲人还亲，我们就放心了。幸运的是寻觅了那么久，在圆缘养老找到了我们想要的这种服务。——李先生（失智者李爷爷的儿子）                                                               

l  你们这儿的护工又团结，厨师做的菜非常好吃，想得特别周到，就连我自己儿女都做不到啊！——代婆婆（已过世）                                                            

l  要留住老人，就要态度好，要伙食好，就这两点，圆缘做到了，所以我们很满意。——林阿姨（退休高级教师）

 

九、圆缘最终希望建立一个---

开放的、互助的、盈利的养老服务系统，这个系统内部运转是闭合的，可实现持续盈利。在我们的精心耕耘下，搭载圆缘养老文化的基因，将被不断复制到圆缘养老机构中，保证了扩张中服务流程、模式、效率，口碑的不变形。圆缘全套SOP管理规范保障团队成员在执行过程中的使命感，价值观，愿景和文化。